En RDPAW , queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo para garantizar una experiencia sin complicaciones.

Aceptamos devoluciones y cambios para la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original.

Elegibilidad para devoluciones y cambios

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

• El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.

• Se deberá aportar comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Cómo devolver o cambiar su pedido

Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a support@rdpaw.com con su número de pedido y detalles sobre el artículo que desea devolver o cambiar.

2. Una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones de devolución.

3. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíenoslo de vuelta.

4. Al recibir su devolución, procesaremos su reembolso o cambio según su solicitud.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

• Artículos marcados como venta final o liquidación

• Artículos usados ​​o dañados (a menos que estén defectuosos)

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. Su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por una talla, color o producto diferente, le ayudaremos a gestionarlo. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Costos de envío de devolución

• Para devoluciones y cambios debidos a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, producto defectuoso), cubriremos los costos de envío de devolución .

• Para cualquier otra devolucion o cambio, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Trabajaremos con rapidez para resolver el problema y le proporcionaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre devoluciones y cambios, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@rdpaw.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!

Gracias por elegir RDPAW. ¡Nuestro objetivo es que tus aventuras al aire libre sean placenteras y sin preocupaciones!