Una vez que su pedido salga de nuestro almacén en China, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede seguir el estado de su pedido a través del enlace proporcionado. Trabajamos con empresas de mensajería internacionales de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Si no ha recibido la información de seguimiento o tiene algún problema con el seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@rdpaw.com.

Le pedimos disculpas si recibe un producto dañado o defectuoso. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días tras recibir el producto. Resolveremos el problema reemplazando el producto o ofreciendo un reembolso completo. Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso para garantizar su satisfacción con su compra.

Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar un envío rápido. Si su pedido aún no se ha enviado, puede cancelarlo o modificarlo. Si necesita cancelarlo o modificarlo, contáctenos de inmediato a support@rdpaw.com.

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 dentro de Estados Unidos. Los pedidos inferiores a $50 tendrán un cargo de envío estándar. Todos los pedidos internacionales se envían desde China y trabajamos con empresas de mensajería internacionales de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura. Tenga la seguridad de que su pedido le llegará de forma segura y le proporcionaremos información de seguimiento para que pueda controlar el estado de su paquete.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y cumpla con las condiciones de devolución. Si necesita devolver o cambiar un producto, visite nuestra página de Devoluciones y Cambios para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en su pedido.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro almacén en China. Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega puntual y segura a la mayoría de los países. Tenga en cuenta que algunos países o regiones pueden tener restricciones aduaneras específicas, y los plazos de entrega pueden variar según su ubicación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre envíos internacionales, no dude en contactarnos.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@rdpaw.com. Estaremos encantados de ayudarle y, por lo general, responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este).

Ofrecemos una garantía de 1 año en todos los productos contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema durante el uso, contáctenos. Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo para su tranquilidad al usar nuestros productos.